Terugbetalingsbeleid
We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour zonder reden aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongepast, met eventuele labels eraan bevestigd.
!! Als je buiten de EU woont, worden retourzendingen alleen geaccepteerd op DDP-voorwaarden, wat betekent dat je invoerrechten en belastingen vooraf moet betalen. Als wij de invoerrechten en belastingen bij levering moeten betalen, krijg je geen terugbetaling! !!
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen op info@magicandbooks.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Postbus 331, 3130AH, Vlaardingen, Nederland.
Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor eventuele verzend- en douanekosten voor het retourneren van een artikel. Retourartikelen moeten vergezeld gaan van het Europese herroepingsformulier. Kopieer en vul dit formulier hieronder in (Beschikbaar in het Nederlands en Engels).
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren op info@magicandbooks.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en enige vorm van mystery boxes.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Niet geleverde artikelen
Als een artikel niet kan worden geleverd en automatisch naar ons wordt teruggestuurd, zullen we je een e-mail sturen met twee opties. Je kunt kiezen voor een extra verzendpoging, of kiezen voor een terugbetaling van je artikelen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je artikelen opnieuw niet kunnen worden geleverd en opnieuw naar ons worden teruggestuurd, zullen we je artikelen terugbetalen.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, ontvang je automatisch je terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 3 werkdagen. Verzendkosten worden NIET terugbetaald. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als het niet is goedgekeurd, d.w.z. in geval van schade, behouden we ons het recht voor om je gedeeltelijk of niet terug te betalen.
Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@magicandbooks.com.
Europees Herroepingsformulier
Nederlands
– Naar Magic&Books, Postbus 331, 3130AH, Vlaardingen, Nederland, info@magicandbooks.com:
– Ik/We* geef/geven hierbij kennis dat ik/wij(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen(*) herroep/herroepen
– Besteld op(*)/Ontvangen op(*)
– Naam/Namen consument(en)
– Adresseren van consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
Nederlands
– Aan Magic&Books, Postbus 331, 3130AH, Vlaardingen, info@magicandbooks.com:
– Ik/Wij* deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomt betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen(*)
– Besteld op(*)/Ontvangen op(*)
– Naam/Namen consument(en)
– Adres consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum